eBayで高単価な商品を扱う際、商品が本物かどうか心配じゃありませんか。
しかし、リスクを恐れて出品しないと、大きな利益を逃してしまいます。
そこで役立つ仕組みが、eBay公式の「真贋保証サービス（Authenticity Guarantee）」です。
この記事では、eBayの真贋保証サービスの概要やセラーが得られるメリット、利用方法について解説します。
この記事でわかること
「高単価商品に挑戦したい」「アカウントを守りながら売上を伸ばしたい」と考えている方は、最後までご覧ください。
なお、高単価商品の販売よりも売れる商品を知りたい方は、以下の記事をご確認いただけると、売れる商品が分かります。
Contents
eBay「真贋保証サービス」とは？
画像引用元：イーベイ・ジャパン
eBay真贋保証サービス（Authenticity Guarantee）は、提携する第三者の専門鑑定士が商品の真正性を無料で保証する公式プログラムです。
高額な商品を取引する際、偽造品の流通を阻止し、セラーとバイヤーが安心して売買できる環境を整備しています。
eBay真贋保証サービスの主な特徴は、以下のとおりです。
eBay真贋保証サービスの主な特徴
画像引用元：イーベイ・ジャパン
真贋保証の対象商品が購入されると、セラーは商品を東京都内の指定鑑定センターへ送ります。
専門知識がある鑑定士が実物を検品し、出品説明との一致を確認した上で、バイヤーのもとへ発送する流れです。
鑑定を通過した商品には証明カードが添付されるため、バイヤーは本物であることが認定されるので安心ですね。
また、返品時も同様に鑑定センターを経由して検品されるため、セラーはすり替え詐欺の被害から守られます。
eBay「真贋保証サービス」を利用するメリット4選
eBay「真贋保証サービス」を上手く活用できれば、取引の安全性を担保しながら、バイヤーの購買意欲を刺激できます。
この章では、セラーが「真贋保証サービス」を活用することで得られる4つのメリットを解説します。
eBay輸出でさらに成果を出すためにも、高額品を扱っているセラーは積極的に活用しましょう。
①バイヤーの安心感が高まる
高額なブランド品をオンラインで購入する際、「偽物ではないか」と不安になるバイヤーは多いです。
ただし、真贋保証サービス対象の商品には、検索結果や商品ページに「Authenticity Guarantee（真贋保証）」の青いバッジが表示されます。
画像引用元：イーベイ・ジャパン
商品を見れば、すぐに真贋保証マークが分かるので、安心して購入できますよね。
そのため、バイヤーは専門家によるチェックを経た商品が届くと分かるため、購入に対する心理的なハードルが下がります。
結果的に、バイヤーは迷うことなく購入ボタンを押せるようになるでしょう。
②高額商品の販売成約率が向上する
真贋保証サービスを利用すると、高額商品の販売成約率が向上する可能性があります。
なぜなら、海外バイヤーは越境ECにおいて「安さ」以上に「取引の信頼性」を求めているからです。
eBayの調査によると、米国バイヤーが日本へ抱いている認知度は、ヨーロッパと同等に高い水準にあります。
画像引用元：イーベイ・ジャパン
しかし、実際の購買検討率を見ると、EU（74%）に対し、日本（61%）はやや見劣りする結果となりました。
背景には、日本製品の高品質が認知されている一方で、アジア全体に対する「偽物への懸念や不信感」の影響を受けている現状があります。
だから、eBayの真贋保証サービスが販売成約率の向上につながるんですね。
日本の偽造品対策と、eBay公式の保証がつくことで購入をさらに促せるでしょう。
③バイヤーからのクレーム削減につながる
商品を販売した後に発生する「説明と違う」「傷がある」などのクレームは、セラーにとって大きなストレスです。
真贋保証サービスでは、専門家が真贋判定だけでなく、出品時の説明と実物のコンディションが一致しているかも確認してくれます。
記載されていないダメージが見つかった場合は、バイヤーへ確認が入るか、セラーへ返送される仕組みです。
クレーム削減につながるeBay真贋保証サービスの特徴は、以下のとおりです。
このプロセスによって、バイヤーの手元に届いてから問題が発覚するケースが減ったそうです。
また、理不尽な理由での返品要求に対しても、eBayの鑑定結果が正当性を証明してくれるため、セラーは守られます。
トラブル対応に追われる時間が減って、販売活動により集中できますね。
④価格競争に巻き込まれにくい
EC市場では、同じ商品であれば少しでも安い価格設定をしたセラーが選ばれがちです。
しかし、真贋保証サービス対象商品は、「安さ」以外の価値で勝負できます。
多くのバイヤーは、数千円の違いであれば、リスクのある最安値商品よりも、保証が付いた安心できる商品を選ぶからです。
価格重視の販売と真贋保証サービスを利用した販売では、以下のような違いがあります。
| 比較項目 | 価格重視の販売 | 真贋保証の販売 |
|---|---|---|
| アピールポイント | 価格の安さのみ | 安全性と信頼性がある |
| 競合との関係 | 値下げ合戦になる | 品質の証明で差別化できる |
| 利益率 | 薄利 | 適正価格を維持 |
特に偽造品が多く出回る人気ブランドの場合、極端に安い商品は逆に怪しまれる可能性もありますよね。
その点、適正な価格設定であっても、真贋保証マークがあることで選ばれる確率は高まるでしょう。
eBay「真贋保証サービス」によるデメリットにも注意！
真贋保証サービスはメリットばかりではありません。
利用する上では、以下のデメリットにも注意する必要があります。
デメリットを事前に把握し、対策を取っておきましょう。
対象カテゴリが限定されている
真贋保証サービスは、すべての商品に適用されるわけではありません。
対象となるのは、特定の高額ブランド品やコレクターズアイテムに限られています。
画像引用元：イーベイ・ジャパン
例えば、同じブランドのバッグでも、価格が基準を下回る場合は通常の取引と同じ扱いになります。
また、スマートウォッチや時計のパーツなど、対象カテゴリ内でも除外されるアイテムがあるため注意が必要です。
出品前には必ずeBayの最新ガイドラインを確認し、自分の商品がサービスの適用範囲内であるかをチェックしましょう。
バイヤー到着まで時間がかかる
真贋保証サービスを利用する場合、通常の配送プロセスに「鑑定」の工程が加わるため、バイヤーの手元に届くまでの時間が長くなります。
商品はセラーから国内の鑑定センターへ送られ、そこで専門家による検査が行われます。
その後、認証を受けた商品だけがバイヤーへ向けて発送される仕組みです。
| プロセス | 通常取引 | 真贋保証取引 |
|---|---|---|
| 配送ルート | セラー → バイヤー | セラー → 鑑定センター → バイヤー |
| 所要日数 | 最短で数日 | 鑑定に1～2日＋追加配送日数 |
| バイヤー心理 | 早く届くことを期待している | 安全のためなら待てる |
急いでいるバイヤーにとっては、デメリットに感じてしまう方もいるでしょう。
トラブルを避けるためには、出品ページなどで「通常よりも時間がかかる」ことをあらかじめ伝えておくことが有効です。
バイヤーとのコミュニケーションについては、以下の記事で分かりやすく解説されていたので、併せてご覧ください。
セラー側の負担増（梱包・送料・返品対応など）
真贋保証サービスの利用には、セラー側にいくつかの追加的な負担が発生します。
国内の鑑定センターへ送る際の送料はセラー負担となったり、鑑定時のトラブルを避けるため、通常以上に丁寧な梱包が求められたりします。
主なセラー側の負担は、以下のとおりです。
万が一返品となった場合も、商品は再び鑑定センターを経由して戻ってくるため、返金処理までに時間がかかります。
稀にですが、鑑定過程で「説明と異なる」と判断され、取引がキャンセルになるケースも報告されています。
リスクを軽減するためには、出品時に傷や汚れを隠さず正確に記載し、誤解を生まない写真を掲載することが重要です。
eBay「真贋保証サービス」の利用方法
画像引用元：イーベイ・ジャパン
eBay真贋保証サービスの利用する際は、複雑な申請や特別な登録作業は一切いりません。
条件を満たして対象商品を出品し、商品が購入されたら、指定された国内の拠点へ発送するだけで終わりです。
eBay真贋保証サービス利用の流れは、以下のとおりです。
ここからは、各ステップのポイントを解説します。
STEP①正しいカテゴリ・ブランド情報で出品する
画像引用元：イーベイ・ジャパン
出品時は、正確な製品情報の入力が必要です。
真贋保証は、出品時に入力されたブランド名やカテゴリー、価格などの情報をもとに自動で適用されます。
そのため、誤った設定ではサービス対象外となる可能性があります。
特に以下の項目は慎重に確認してください。
| 項目 | 入力時の注意点 |
|---|---|
| ブランド名 | 正式名称をスペルミスなく入力する |
| カテゴリー | 商品に合致したカテゴリーを選択する |
| 状態説明 | 傷や汚れを詳細に記載する |
| 写真掲載 | 欠陥部分も含めて鮮明に載せる |
入力情報と実物に相違があると、後の鑑定で不合格となるリスクが高くなります。
STEP②注文確定後、正しい配送ラベルで鑑定センターへ発送する
画像引用元：イーベイ・ジャパン
商品が購入されたら、速やかに発送準備に取り掛かります。
宛先はバイヤーの住所ではなく、自動的に「真贋鑑定・配送サービス日本鑑定センター」へ設定されます。
セラーは表示された住所へ向けて、追跡可能な配送方法で商品を発送してください。
国内センターまでの送料はセラーの負担になります。
指定の配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）を利用し、追跡番号の通知を忘れないでください。
センターへ無事に到着すれば、セラーとしての主な作業は完了です。
STEP③専門家によって商品が鑑定される
鑑定センターに商品が到着すると、専門知識をもつ鑑定士による厳格なチェックが始まります。
「本物か偽物か」だけでなく、出品時の説明と実物の状態が完全に一致しているかも審査の対象になります。
主なチェック項目は、以下のとおりです。
| 審査項目 | 主なチェック内容 |
|---|---|
| 真贋判定 | ブランド特有のロゴや素材を確認する |
| 状態確認 | 傷や汚れが出品説明通りか検査する |
| 付属品 | 箱や保証書が揃っているか照合する |
鑑定で不備が見つかった場合、商品はバイヤーへ届けられず、セラーへ返送されるケースがあります。
プロの目はごまかせないため、出品段階での誠実な情報開示が重要です。
STEP④バイヤーに発送される
厳しい鑑定をクリアした商品は、eBayが用意した専用の梱包資材でリパッケージされます。
その際、真正性を証明する「真贋保証カード」が同梱され、バイヤーのもとへ国際配送される流れです。
鑑定センターからの配送料はeBayまたはバイヤーが負担するため、セラーに追加の費用は発生しません。
バイヤーは署名付きで商品を受け取るため、「届いていない」という配送トラブルも防げます。
セラーは取引画面で配送状況を確認できるため、最後まで安心して取引を完了させられますね。
すべてのプロセスが完了すると、売上金が確定し入金されます。
まとめ｜eBay「真贋保証サービス」で高額商品を安全に販売しよう！
今回は、eBayの真贋保証サービスについて、特徴やメリット、利用手順を解説しました。
この記事のまとめ
- プロの鑑定士が本物であることを保証し、バイヤーへ安心感を与える
- 高額商品の成約率向上や、返品・クレームのリスク軽減が期待できる
- 特別な登録は不要で、指定の国内センターへ発送するだけで完結する
真贋保証サービスは、海外販売における「偽物への不安」を払拭し、セラーのビジネスを加速させる画期的な仕組みです。
対象カテゴリーの商品を扱う際は、正確な情報を入力して出品しましょう。
高額品の取引は緊張するかもしれませんが、eBayが間に入ることでトラブルは大幅に減ります。
まずは対象商品を1つ出品し、実際の流れを体験してみてください。
当ブログでは、eBay輸出に関する役立つ情報を他にも多数発信しています。興味のある方は、以下の記事も併せてご覧ください。
